BASES Y CONDICIONES

PROMOCIÓN “MOSTAZA TE LLEVA A ORLANDO”

1. ORGANIZADOR

La presente promoción denominada “MOSTAZA TE LLEVA A ORLANDO” (en adelante, la “Promoción”) es organizada por FOODCO S.A., legalmente constituida conforme a las leyes de la República del Paraguay, con RUC Nº 80092282-4, con domicilio en Aviadores del Chaco Nº 2.050, teléfono 0994-764-343, correo electrónico trademarketing@mostaza.com.py, República del Paraguay (en adelante, el “Organizador”), en su carácter de responsable de la organización, administración y ejecución de la Promoción.

2. MARCO APLICABLE

La Promoción se organiza bajo la modalidad de combinaciones aleatorias o chance, conforme a la legislación paraguaya aplicable en materia de juegos de azar, sus reglamentaciones y la autorización administrativa correspondiente de la autoridad competente.

3. ACEPTACIÓN

La participación en la Promoción implica el conocimiento, comprensión y aceptación total de las presentes Bases y Condiciones, así como de las decisiones interpretativas o complementarias que adopte el Organizador respecto de cuestiones previstas o no previstas en ellas, siempre que dichas decisiones no alteren la esencia de la Promoción, se ajusten a la normativa aplicable y, cuando corresponda, cuenten con la autorización de la autoridad competente.

4. VIGENCIA

La Promoción tendrá vigencia desde las 00:00 horas del 10 de septiembre de 2.026 hasta las 23:59 horas del 14 de octubre de 2.026, inclusive. Solo serán válidas las participaciones y los canjes de puntos por chances que hubieren quedado efectivamente registrados dentro de dicho período. Las participaciones o canjes efectuados con posterioridad a las 23:59 horas del 14 de octubre de 2.026 no serán considerados para el sorteo.

5. COBERTURA TERRITORIAL

La Promoción será válida en todo el territorio de la República del Paraguay.

6. PARTICIPANTES

Podrán participar en la Promoción las personas físicas que cumplan simultáneamente con los siguientes requisitos:

a) ser mayores de 18 años;

b) estar domiciliadas en la República del Paraguay;

c) encontrarse registradas como usuarias activas de la App de Mostaza y del programa MostaClub;

d) cumplir con la mecánica de participación establecida en estas Bases y Condiciones.

No podrán participar en la Promoción ni resultar ganadores:

a) directores, administradores, gerentes y empleados del Organizador;

b) personal de agencias de publicidad, marketing, tecnología, promociones, operadores, proveedores o terceros involucrados en la Promoción;

c) cónyuges y parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad de las personas antes indicadas;

d) personas que hayan intervenido directamente en la organización, control o ejecución de la Promoción;

e) personas que hubieren proporcionado datos falsos, erróneos, inexactos, incompletos o fraudulentos, o que hubieren realizado maniobras tendientes a alterar la normal ejecución de la Promoción.

7. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

7.1. La participación se realizará mediante el canje de puntos acumulados en el programa MostaClub, dentro de la aplicación habilitada por el Organizador.

7.2. Los usuarios acumularán 10 (diez) puntos MostaClub por cada Gs. 7.000 (GUARANÍES SIETE MIL) de consumo válido, conforme a las condiciones de acumulación previstas por el programa MostaClub.

7.3. Solo serán válidos los canjes de puntos por chances efectuados durante la vigencia de la Promoción y a través de los canales electrónicos habilitados por el Organizador.

7.4. La conversión de puntos en chances será la siguiente:

Nivel Clásico: 200 puntos = 1 chance;

Nivel Fan: 200 puntos = 2 chances;

Nivel Mega Fan: 200 puntos = 3 chances.

7.5. Cada canje válido generará automáticamente la cantidad de chances correspondiente al nivel del usuario al momento del canje. Una vez efectuado el canje, los puntos correspondientes serán descontados de la cuenta MostaClub del participante.

7.6. No existirá límite máximo de participaciones, salvo restricción técnica o normativa expresamente comunicada por el Organizador.

7.7. Cada participación o chance quedará registrada electrónicamente en una base informatizada administrada por el Organizador y/o por el proveedor tecnológico designado, constituyendo dicho registro medio suficiente de verificación, sin perjuicio de los controles de la autoridad competente.

7.8. En caso de detectarse inconsistencias, duplicidades, fraude, manipulación del sistema o cualquier irregularidad que comprometa la integridad de la Promoción, el Organizador podrá invalidar las participaciones afectadas, conforme a estas Bases y Condiciones y a la normativa aplicable.

8. PREMIO

8.1. En la Promoción se pondrá en juego un (1) premio, consistente en un paquete de viaje para un (1) ganador y un (1) acompañante con destino a Orlando, Florida, Estados Unidos de América.

8.2. El premio incluirá, para el ganador y su acompañante:

a) pasajes aéreos de ida y vuelta, en clase económica/turista, desde el Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi, Asunción, Paraguay, con destino a Orlando, Florida, Estados Unidos de América, con las escalas previstas conforme al itinerario contratado;

b) cinco (5) noches de alojamiento en hotel categoría cuatro (4) estrellas, en habitación estándar con capacidad para dos (2) personas, sin desayuno, o en otro establecimiento de características equivalentes en caso de resultar necesaria su sustitución por razones de disponibilidad u operativas;

c) traslado en servicio privado desde el aeropuerto de Orlando al hotel y desde el hotel al aeropuerto de Orlando; 

d) entradas para el ganador y su acompañante para dos (2) días de acceso a parques temáticos ubicados en Orlando, Florida, conforme a las fechas, condiciones de utilización, disponibilidad y demás restricciones establecidas por los respectivos prestadores;

e) equipaje permitido para cada pasajero consistente en una (1) maleta de hasta 23 kg, una (1) maleta de mano de hasta 10 kg y un (1) artículo personal, sujeto a las condiciones de la compañía aérea; y

f) tasas e impuestos correspondientes a los servicios expresamente incluidos en el paquete.

8.3. El viaje deberá realizarse durante las últimas dos (2) semanas del mes de octubre de 2.026, conforme a las fechas específicas que sean definidas por el Organizador en coordinación con el operador turístico, una vez individualizado y confirmado el ganador y de acuerdo con la disponibilidad de vuelos, alojamiento y demás servicios comprendidos en el premio. El itinerario definitivo será comunicado oportunamente al ganador.

8.4. El premio deberá ser utilizado conjuntamente por el ganador y su acompañante, quienes deberán viajar conforme al mismo itinerario y en las fechas establecidas en el itinerario definitivo. Tanto el ganador como su acompañante deberán cumplir con los requisitos documentales, migratorios, sanitarios, de seguridad y demás condiciones necesarias para la realización del viaje, de conformidad con estas Bases y Condiciones y con las disposiciones de los proveedores intervinientes.

8.5. El premio es personal e intransferible respecto del ganador, no es canjeable por dinero ni por otros bienes o servicios, ni admite compensación sustitutiva.

Una vez emitidos los pasajes, reservas, entradas y demás servicios nominativos, cualquier modificación quedará sujeta a las condiciones, disponibilidad, penalidades y diferencias tarifarias establecidas por los respectivos

proveedores.

8.6. El valor referencial del premio será el que surja de la factura, KuDE y/o documentación respaldatoria emitida por el proveedor u operador correspondiente, a los efectos legales, administrativos y regulatorios aplicables.

9. EXCLUSIONES DEL PREMIO

Salvo indicación expresa en contrario, el premio no incluye:

a) traslados internos dentro del Paraguay hasta el aeropuerto internacional de salida, en caso de que el ganador y/o su acompañante residan fuera del punto de partida;

b) gastos personales, comidas no expresamente incluidas, lavandería, minibar, llamadas, compras, propinas y otros consumos extra;

c) trámites y costos de obtención o renovación de cédula de identidad, pasaporte, visa o cualquier otra documentación requerida para viajar, tanto del ganador como de su acompañante;

d) actividades, entradas, servicios o prestaciones no detalladas expresamente en estas Bases y Condiciones;

e) costos derivados de la falta, vencimiento, irregularidad o insuficiencia de la documentación del ganador o de su acompañante; y

f) cualquier otro costo o gasto no incluido expresamente dentro de la descripción del premio.

10. REQUISITOS ESENCIALES PARA LA ADJUDICACIÓN

10.1. Será condición esencial para la adjudicación y utilización del premio que el potencial ganador cuente, al momento de la confirmación y durante toda la ejecución del viaje:

a) con cédula de identidad vigente;

b) con pasaporte vigente;

c) con visa americana vigente u otra documentación hábil que permita ingresar legalmente a los Estados Unidos de América, si ello resultare exigible;

d) con aptitud para viajar conforme a los requerimientos migratorios, sanitarios y de seguridad aplicables; y

e) con disponibilidad para realizar el viaje durante las últimas dos (2) semanas del mes de octubre de 2.026, conforme al itinerario definitivo que sea comunicado por el Organizador.

10.2. El acompañante designado por el potencial ganador deberá contar con documento de identidad vigente, pasaporte vigente, visa americana vigente u otra documentación hábil que permita su ingreso legal a los Estados Unidos de América, cuando resulte exigible, cumplir con los requerimientos migratorios, sanitarios y de seguridad aplicables, y contar con disponibilidad para realizar el viaje durante las últimas dos (2) semanas del mes de octubre de 2.026, conforme al itinerario definitivo que sea comunicado por el Organizador.

10.3. La falta de cualquiera de los requisitos previstos en el numeral 10.1 respecto del potencial ganador impedirá la adjudicación efectiva del premio cuando dicha circunstancia imposibilite objetiva y materialmente la realización del viaje, pudiendo el Organizador convocar al potencial ganador suplente que corresponda conforme al orden de prelación establecido en la cláusula 11.

10.4. La falta de alguno de los requisitos exigidos respecto del acompañante no determinará, por sí sola, la pérdida del derecho del potencial ganador, siempre que resulte material y operativamente posible designar a un nuevo acompañante conforme a lo previsto en estas Bases y Condiciones.

11. SORTEO

11.1. El sorteo se realizará el día 15 de octubre de 2.026, entre todas las participaciones válidamente registradas hasta las 23:59 horas del 14 de octubre de 2.026. En dicho acto se sorteará el premio previsto en estas Bases y

Condiciones.

11.2. El sorteo se realizará a las 20:00 horas, en el local de Mostaza ubicado en el Shopping del Sol, Av. Aviadores del Chaco esquina Profesora Delia González, ciudad de Asunción, Paraguay, mediante sistema aleatorio informático, con presencia de escribano público, dejándose constancia del resultado en el acta correspondiente.

11.3. En el mismo acto se seleccionará un (1) potencial ganador titular y se establecerá, mediante el mismo sistema aleatorio, un orden de prelación de potenciales ganadores suplentes entre las restantes participaciones válidas. Los potenciales ganadores suplentes podrán ser convocados sucesivamente conforme al orden de prelación resultante del sorteo cuando el potencial ganador titular, o el suplente convocado con anterioridad, no reúna los requisitos establecidos en estas Bases y Condiciones, no pueda acceder a la adjudicación del premio o incurra en alguna de las causales previstas en la cláusula 14, siempre que resulte objetiva y materialmente posible efectuar la adjudicación y ejecución del premio dentro del período previsto para la realización del viaje.

11.4. Cuando una misma persona resultare seleccionada más de una vez, ya sea como potencial ganador titular y/o dentro del orden de prelación de potenciales ganadores suplentes, se tendrá en cuenta únicamente su primera selección, continuándose con la siguiente extracción hasta individualizar a un participante distinto.

11.5. La convocatoria de potenciales ganadores suplentes se realizará sucesivamente, conforme al orden de prelación establecido, mientras resulte objetiva y materialmente posible efectuar la adjudicación y ejecutar el premio

dentro del período previsto para la realización del viaje. En caso de que el premio no pudiera ser adjudicado, reclamado o entregado conforme a las condiciones establecidas en estas Bases y Condiciones y dentro de los plazos

legalmente aplicables, se procederá de conformidad con el régimen previsto para los premios no entregados, no reclamados y/o no pagados establecido en la cláusula 21 y en la normativa vigente.

11.6. La inhabilitación del potencial ganador titular o de cualquiera de los potenciales ganadores suplentes, así como la convocatoria de quien corresponda conforme al orden de prelación, deberá quedar debidamente documentada, con indicación de la causal aplicada conforme a estas Bases y Condiciones.

11.7. El resultado del sorteo y el mecanismo utilizado para determinar el orden de prelación de los potenciales ganadores suplentes constarán en el acta notarial correspondiente. El orden de prelación generado por el sistema quedará registrado electrónicamente y será conservado por el Organizador a disposición del escribano público y de la autoridad competente, conjuntamente con la documentación respaldatoria del sorteo. Todo ello se entiende sin perjuicio de las atribuciones de control y fiscalización de la autoridad competente.

12. NOTIFICACIÓN Y CONFIRMACIÓN

12.1. El potencial ganador titular será contactado el día 20 de octubre de 2.026, por teléfono, correo electrónico, mensaje dentro de la App o cualquier otro medio fehaciente informado en su registro. En caso de que corresponda convocar a un potencial ganador suplente conforme al orden de prelación establecido en la cláusula 11, éste será contactado tan pronto como se encuentre configurada y documentada la causal que determine su convocatoria, a través de cualquiera de los medios anteriormente indicados.

12.2. El potencial ganador deberá confirmar la aceptación del premio y remitir la documentación requerida por el Organizador dentro del plazo de veinticuatro (24) horas contado desde la notificación, a efectos de permitir la verificación de elegibilidad y la coordinación operativa del viaje.

12.3. El plazo previsto en el numeral anterior tendrá carácter estrictamente operativo y estará destinado a posibilitar la verificación documental y migratoria, la nominación del ganador y de su acompañante, así como la reserva,

emisión y coordinación de los servicios que integran el premio, conforme a la naturaleza del premio y al período previsto para la realización del viaje.

12.4. El Organizador podrá requerir al potencial ganador y a su acompañante, según corresponda:

a) copia de cédula de identidad vigente;

b) copia de pasaporte vigente;

c) copia de visa americana vigente u otra documentación habilitante que permita el ingreso legal a los Estados Unidos de América;

d) datos personales necesarios para la emisión de los pasajes, reservas, alojamiento, entradas y demás servicios comprendidos en el premio;

e) documentación o información adicional razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad y la viabilidad del viaje.

12.5. La falta de respuesta, aceptación o remisión de la documentación requerida dentro del plazo operativo previsto en esta cláusula, cuando ello imposibilite objetivamente la adjudicación, nominación, reserva, emisión o ejecución del premio dentro del período previsto para la realización del viaje, facultará al Organizador a convocar al potencial ganador suplente que corresponda conforme al orden de prelación establecido en la cláusula 11.

12.6. Las comunicaciones previstas en estas Bases y Condiciones serán efectuadas a través de los datos de contacto suministrados por el participante al momento de su registro, siendo responsabilidad de éste mantenerlos actualizados, correctos y operativos durante la Promoción y el proceso de adjudicación del premio.

13. ACEPTACIÓN, FORMALIZACIÓN Y ENTREGA DEL PREMIO

13.1. El potencial ganador deberá aceptar expresamente el premio y remitir la documentación requerida por el Organizador dentro del plazo de veinticuatro (24) horas contado desde la notificación prevista en la cláusula 12, a efectos de permitir la verificación de su elegibilidad y la coordinación operativa del viaje.

13.2. Dentro del mismo plazo, el potencial ganador deberá identificar a la persona que lo acompañará en el viaje y proporcionar la documentación e información requerida respecto de ésta. Tanto el potencial ganador como su

acompañante deberán cumplir con los requisitos documentales, migratorios y demás condiciones necesarias para la utilización del premio establecidas en estas Bases y Condiciones.

13.3. A los efectos de la adjudicación, formalización y entrega del premio, el Organizador podrá requerir al potencial ganador y a su acompañante la presentación de la documentación de identidad, viaje, elegibilidad y demás

antecedentes que resulten razonablemente necesarios para la emisión de pasajes, alojamiento, entradas, reservas y demás servicios comprendidos en el paquete. Una vez confirmados los datos del acompañante y emitidos los servicios nominativos correspondientes, cualquier solicitud de sustitución o modificación quedará sujeta a las condiciones, disponibilidad, penalidades y diferencias tarifarias establecidas por la aerolínea, el operador turístico y demás proveedores intervinientes, sin que el Organizador se encuentre obligado a asumir los costos adicionales que pudieran derivarse de dicha modificación.

13.4. Tratándose de un premio consistente en un paquete de viaje, la entrega se considerará cumplida con la emisión o puesta a disposición del ganador de los pasajes, vouchers, constancias de alojamiento, entradas, reservas y demás documentos necesarios para la utilización de los servicios comprendidos en el premio.

13.5. El incumplimiento del plazo previsto en el numeral 13.1 o de los requerimientos indispensables para la formalización del premio, cuando ello imposibilite objetiva y materialmente la verificación de elegibilidad,

nominación, reserva, emisión o ejecución del viaje dentro del período previsto para su realización, impedirá continuar con el proceso de adjudicación operativa del paquete de viaje a favor del potencial ganador, pudiendo el Organizador convocar al potencial ganador suplente que corresponda conforme al orden de prelación establecido en la cláusula 11. La aplicación de este plazo operativo obedecerá exclusivamente a la naturaleza del premio y al período previsto para su utilización, sin perjuicio de los derechos y plazos establecidos por la normativa vigente.

13.6. La imposibilidad del acompañante designado de cumplir con los requisitos establecidos para la realización del viaje no determinará por sí sola la pérdida del derecho del potencial ganador al premio, siempre que resulte material y operativamente posible designar un nuevo acompañante y efectuar las correspondientes modificaciones antes de la emisión definitiva de los servicios.

Una vez emitidos los servicios nominativos, cualquier sustitución quedará sujeta a las condiciones de los respectivos proveedores.

13.7. Los plazos operativos previstos en estas Bases y Condiciones para la aceptación, remisión de documentación, verificación, nominación y coordinación del viaje responden a la necesidad de posibilitar la ejecución material del paquete de servicios durante el período previsto para la realización del viaje y no implicarán, por sí mismos, modificación o reducción de los plazos legales que resulten aplicables en materia de reclamación del premio.

13.8. En caso de configurarse un premio no entregado, no reclamado y/o no pagado dentro del plazo legal aplicable, se procederá de conformidad con lo establecido en la cláusula 21 y en la normativa vigente respecto de su afectación al Fondo Nacional de Recursos Solidarios para la Salud (FONARESS).

14. IMPOSIBILIDAD DE ADJUDICACIÓN Y EJECUCIÓN DEL PREMIO

14.1. El potencial ganador no podrá acceder a la adjudicación efectiva y ejecución del premio cuando:

a) no pudiera ser contactado a través de los datos registrados, luego de haberse efectuado razonablemente las gestiones de comunicación previstas en estas Bases y Condiciones;

b) no aceptara el premio o no cumpliera, dentro de los plazos operativos establecidos, con los requerimientos indispensables para verificar su elegibilidad, formalizar la adjudicación o coordinar la ejecución del premio,

siempre que ello imposibilite objetivamente su utilización; 

c) no remitiera en tiempo y forma la documentación requerida cuando dicha omisión impida materialmente la nominación, reserva, emisión o ejecución de los servicios que integran el premio;

d) no reuniera las condiciones previstas en estas Bases y Condiciones;

e) no contara con pasaporte, visa u otra documentación migratoria necesaria para la realización del viaje;

f) no pudiera efectuar el viaje durante las últimas dos (2) semanas del mes de octubre de 2.026, conforme al itinerario definitivo comunicado por el

Organizador;

g) hubiera incurrido en fraude, falsedad, abuso, manipulación o incumplimiento de las reglas de la Promoción; o

h) por cualquier otra circunstancia imputable al potencial ganador resultare objetiva y materialmente imposible adjudicar o ejecutar el premio dentro del período previsto para la realización del viaje.

14.2. La imposibilidad del acompañante inicialmente designado de cumplir con los requisitos documentales, migratorios u operativos exigidos para el viaje no determinará, por sí sola, la pérdida del derecho del potencial ganador, siempre que resulte materialmente posible su sustitución conforme a lo establecido en la cláusula 13.6.

14.3. Cuando se configure alguna de las causales previstas precedentemente, el Organizador podrá convocar al potencial ganador suplente que corresponda conforme al orden de prelación establecido en la cláusula 11.

14.4. La inhabilitación del potencial ganador titular o de un potencial ganador suplente, así como la eventual adjudicación del premio a quien corresponda conforme al orden de prelación, deberá quedar debidamente documentada en el acta del sorteo y/o en el instrumento notarial complementario que se labre al efecto, con indicación sucinta de la causal aplicada.

14.5. En caso de que el premio no pudiera ser adjudicado, reclamado o entregado conforme a estas Bases y Condiciones, se procederá de acuerdo con el régimen previsto en la cláusula 21 y en la normativa vigente.

15. PUBLICACIÓN DEL GANADOR

15.1. Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos de adjudicación, documentales, migratorios y operativos previstos en estas Bases y Condiciones, el Organizador podrá anunciar al ganador a través de sus redes sociales, App, sitio web y/o demás medios institucionales.

15.2. La publicación podrá incluir el nombre y apellido del ganador, su localidad y los últimos dígitos de su documento de identidad, en la medida necesaria para transparentar el resultado de la Promoción y conforme a la normativa aplicable.

15.3. La eventual publicación del resultado no sustituirá la notificación individual prevista en la cláusula 12 de estas Bases y Condiciones.

16. ENTREGA Y EJECUCIÓN DEL PREMIO

16.1. El viaje deberá realizarse durante las últimas dos (2) semanas del mes de ctubre de 2.026. Las fechas específicas de salida y regreso serán determinadas por el Organizador en coordinación con el operador turístico, una vez

individualizado y confirmado el ganador, conforme a la disponibilidad de vuelos, alojamiento y demás servicios comprendidos en el premio, y serán comunicadas al ganador mediante el itinerario definitivo.

16.2. La coordinación operativa del premio se realizará entre el Organizador, el ganador, su acompañante y el operador turístico y/o demás proveedores designados.

16.3. El Organizador podrá requerir al ganador y a su acompañante la suscripción de constancias de aceptación, recepción, conformidad y demás documentación operativa necesaria para la nominación y emisión de pasajes, alojamiento, entradas y restantes servicios comprendidos en el premio.

16.4. La entrega del premio se considerará cumplida conforme a lo establecido en la cláusula 13.4, mediante la emisión o puesta a disposición del ganador de los documentos necesarios para la utilización de los servicios que integran el paquete de viaje.

17. CONDICIONES OPERATIVAS DEL PREMIO

17.1. El ganador y su acompañante deberán proporcionar y confirmar sus nombres completos y demás datos personales y documentales dentro de los plazos establecidos por el Organizador, el operador turístico y los proveedores intervinientes, debiendo coincidir dichos datos con la documentación oficial utilizada para el viaje.

17.2. El ganador y su acompañante deberán ajustarse a las políticas, condiciones y restricciones establecidas por la compañía aérea, el hotel, el operador turístico, los parques temáticos y demás prestadores intervinientes en la

ejecución del premio.

17.3. Las entradas correspondientes a los dos (2) días de acceso a parques temáticos ubicados en Orlando, Florida, estarán sujetas a las fechas, horarios, condiciones de utilización, capacidad, seguridad y demás disposiciones

establecidas por los respectivos prestadores. Los parques, atracciones, espectáculos y demás servicios podrán modificar sus horarios, suspender actividades o limitar su funcionamiento por razones operativas, climáticas, de mantenimiento, seguridad, capacidad u otras circunstancias propias de su funcionamiento.

17.4. Los pasajes aéreos, una vez emitidos, quedarán sujetos a las condiciones tarifarias de la compañía aérea y de los proveedores correspondientes. Cualquier modificación solicitada por el ganador o su acompañante podrá quedar sujeta a disponibilidad, penalidades y diferencias tarifarias, las cuales no serán asumidas por el Organizador salvo que la modificación resulte imputable a éste.

17.5. El ganador y su acompañante deberán presentarse en los lugares, fechas y horarios indicados para la utilización de los servicios comprendidos en el premio. La falta de presentación o utilización de alguno de dichos servicios por causas imputables al ganador o a su acompañante no generará derecho a reembolso, compensación o sustitución.

17.6. Si por causas no imputables al Organizador, incluyendo reprogramaciones o cancelaciones de vuelos, circunstancias climáticas, restricciones aeroportuarias, migratorias, sanitarias, decisiones de proveedores u otras situaciones ajenas a su control, algún componente del premio no pudiera ejecutarse en los términos originalmente previstos, el Organizador podrá adoptar medidas razonables de reprogramación, adecuación o sustitución por prestaciones de características equivalentes, siempre que ello no desnaturalice la esencia del premio y se ajuste a la normativa aplicable.

18. RESPONSABILIDAD

18.1. El Organizador no será responsable por fallas de la App, internet, servidores, sistemas de registro o comunicaciones que resulten ajenas a su control, ni por errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por los

participantes.

18.2. El Organizador tampoco será responsable por retrasos, reprogramaciones, cancelaciones, restricciones migratorias, sanitarias, aeroportuarias, climáticas u otras circunstancias no imputables al Organizador que afecten los vuelos, alojamiento, parques, traslados o cualquier otro componente del premio.

18.3. El ganador y su acompañante serán responsables de contar con la documentación personal y migratoria exigida para ingresar, permanecer y transitar por los países incluidos en el itinerario, incluyendo pasaporte, visa y cualquier otra documentación legalmente requerida.

18.4. El Organizador no será responsable por la imposibilidad del ganador o de su acompañante de efectuar el viaje o utilizar total o parcialmente alguno de los servicios comprendidos en el premio cuando ello derive de circunstancias personales, documentales, migratorias o de cualquier otra naturaleza que les sean imputables.

18.5. Las disposiciones precedentes no implican exclusión ni limitación de aquellas obligaciones o responsabilidades que correspondan al Organizador conforme a normas legales de carácter imperativo.

19. DATOS PERSONALES E IMAGEN

19.1. La participación en la Promoción implica la autorización para que el Organizador trate los datos personales del participante con la finalidad de administrar la Promoción, registrar sus participaciones, verificar su elegibilidad, efectuar el sorteo, contactarlo y, en caso de resultar ganador, gestionar la adjudicación y ejecución del premio.

19.2. En caso de resultar ganador, sus datos personales podrán ser compartidos, en la medida estrictamente necesaria, con operadores turísticos, agencias, compañías aéreas, hoteles, prestadores de servicios, proveedores tecnológicos y demás terceros intervinientes en la organización y ejecución del viaje.

19.3. El acompañante designado deberá proporcionar y autorizar el tratamiento de sus datos personales y documentación en la medida necesaria para la nominación, reserva, emisión y utilización de los servicios comprendidos en el premio.

19.4. El ganador autoriza al Organizador a utilizar y difundir su nombre, imagen, voz y localidad en medios institucionales, publicitarios y digitales vinculados con la Promoción, sin derecho a compensación adicional, dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.

19.5. La utilización de la imagen, voz u otros datos personales del acompañante para fines publicitarios o promocionales distintos de aquellos estrictamente necesarios para la ejecución del premio requerirá la autorización correspondiente del propio acompañante.

20. FACULTADES DEL ORGANIZADOR

El Organizador podrá:

a) verificar la identidad y elegibilidad de los participantes;

b) descalificar registros fraudulentos, duplicados, irregulares o contrarios a estas Bases y Condiciones;

c) modificar aspectos operativos no esenciales de la Promoción, siempre que ello no altere su esencia, no afecte derechos adquiridos de los participantes, se ajuste a la normativa aplicable y, cuando corresponda, cuente con la autorización previa de la autoridad competente;

d) suspender, ampliar, modificar o cancelar la Promoción por caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su voluntad, siempre que ello no afecte derechos ya consolidados de los participantes, resulte legalmente admisible, sea debidamente comunicado y, cuando corresponda, autorizado por la autoridad competente.

21. PREMIO NO RECLAMADO O NO ENTREGADO

21.1. El premio deberá ser reclamado dentro del plazo de sesenta (60) días hábiles posteriores a la fecha del sorteo, conforme a lo establecido en el Art. 19 de la Ley Nº 1.016/1.997, en la redacción dada por la Ley Nº 7.438/2.025.

21.2. El premio no entregado, no reclamado y/o no pagado por no presentarse el ganador dentro del plazo legal será destinado al Fondo Nacional de Recursos Solidarios para la Salud (FONARESS), de conformidad con la legislación y reglamentación aplicables.

21.3. Atendiendo a que el premio de la presente Promoción consiste en un paquete de servicios de viaje, en caso de configurarse un premio no entregado, no reclamado y/o no pagado, el Organizador procederá a hacer efectivo su valor conforme a la documentación respaldatoria y a depositar el monto correspondiente en la cuenta habilitada para el FONARESS, de conformidad con la normativa vigente y las instrucciones de la autoridad competente.

21.4. El cumplimiento de la obligación prevista precedentemente deberá efectuarse dentro del plazo de treinta (30) días hábiles posteriores al vencimiento del plazo previsto en el numeral 21.1, conforme a la normativa vigente.

22. CONSULTAS

Toda consulta vinculada con la Promoción podrá canalizarse a través de: Correo electrónico: trademarketing@mostaza.com.py Teléfono/WhatsApp: 0994 764-343 Domicilio: Aviadores del Chaco Nº 2.050

Las presentes Bases y Condiciones estarán disponibles para consulta durante toda la vigencia de la Promoción y, posteriormente, hasta el vencimiento del plazo legal previsto para la reclamación del premio, en el sitio web https://www.mostaza.com.py/; App: MostazaPy; e Instagram, sección destacados: @mostazaok.py.

23. NULIDAD PARCIAL

La eventual declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de una o más cláusulas de estas Bases y Condiciones no afectará la validez de las restantes, que permanecerán plenamente vigentes en todo cuanto resulte jurídicamente posible.

24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Bases y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Paraguay.

La autoridad administrativa competente conservará las atribuciones de control, fiscalización y resolución que le confiera la normativa aplicable.

Toda situación que pudiere derivar en conflicto entre el Organizador y los participantes podrá ser sometida a consideración de la autoridad administrativa competente, sin perjuicio de la vía jurisdiccional que corresponda.

Sin perjuicio de ello, toda controversia judicial que pudiere suscitarse será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción.